Rückgaberecht & Erstattungen
Bei ENGWE Offiziell möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.
Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden und eine Rücksendenummer zu erhalten.
Sichere Verpackung
Verpacken Sie das E-Bike oder Zubehör sicher im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden und den Schutz zu gewährleisten.
Versand einleiten
Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie unser bereitgestelltes Rücksendeetikett gemäß den Anweisungen.
Rückerstattung erhalten
Nach Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
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