Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren E-Bikes und Services.
Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Kosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle E-Bikes kostenlos. In der Regel beträgt die Lieferzeit 3 bis 7 Werktage, sofern das Modell in unserem EU-Lager vorrätig ist.
Muss ich mein ENGWE E-Bike selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker, die Pedale und den Sattel montieren. Ein entsprechendes Werkzeugset sowie eine Anleitung liegen jedem Paket bei.
Welche Garantie bietet ENGWE auf E-Bikes?
Wir bieten eine einjährige eingeschränkte Garantie auf die wichtigsten Komponenten, einschließlich Motor, Batterie und Rahmen. Verschleißteile wie Reifen und Bremsbeläge sind von der Standardgarantie ausgeschlossen.
Wie kann ich eine Rückgabe veranlassen?
Sie können Ihr ungeöffnetes oder unbenutztes E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.
Sind ENGWE E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Einige unserer Modelle sind als Pedelecs konzipiert und entsprechen den EU-Richtlinien. Da wir jedoch auch leistungsstarke Off-Road-Modelle führen, prüfen Sie bitte die spezifischen Produktdetails und die lokalen Vorschriften bezüglich Motorleistung und Geschwindigkeit.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung, um Ihnen einen sicheren Einkauf zu ermöglichen.